Artikel yang nampak diberikan oleh PT (Persero) Angkasa Pura II Pekanbaru adalah dari segi keamanan dan kenyamanan yang diberikan fisik maupun non fisik, dengan adanya standar manajemen dapat merencanakan, mengawasi dan mengevaluasi kegiatan artikel yang diberikan. Publik setiap waktu selalu menuntut artikel publik yang berkualitas, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan.
Artikel yang secra umum yang didambakan oleh publik adalah : kemudahan dalam mengurus kepentingan, mendapatkan artikel yang wajar, mendapatkan perilaku yang sama-sama tanpa pilih , mendapatkan perilaku yang jujur dan terus terang. Setelah artikel yang baik dilakukan dalam publik akan berdampak positif pada publik itu sendiri antaranya :
a. Publik menghargai pada pegawai.
b. Publik patuh terhadap aturan – aturan layanan.
c. Publik bangga pada pegawai.
Oleh sebab itu penulis sangat tertarik meniliti lebih lanjut bagaimana respon ataupun tanggapan publik terhadap artikel yang diberikan PT (Persero) Angkasa Pura II di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru dalam memberikan kenyamanan dan keamanan yang diberikan kepada publik dengan judul : TANGGAPAN PUBLIK TERHADAP KUALITAS ARTIKEL PT.(PERSERO) ANGKASA PURA II DI BANDARA SULTAN SYARIF KASIM II PEKANBARU.
Alasan Pemilihan Judul.
a. Untuk mengetahui tanggapan publik terhadap kualitas artikel yang diberikan PT.(Persero) Angkasa Pura II di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.
b. Untuk mengetahui upaya-upaya PT.(Persero) Angkasa Pura II dalam meningkatkan kualitas artikel di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.
c. Peneliti merasa mampu untuk mengadakan penelitian, baik dari segi waktu, dana, lokasi maupun aspek penelitian lainnya.
Penegasan Istilah.
Dalam penelitian ini ada beberapa istilah yang dirasa perlu untuk dijelaskan guna mempermudah pemahaman serta untuk menghindari kesalahpahaman dalam penulisan skripsi ini antara lain:
a. Tanggapan (respone).
Menurut Wasty Soemanto (1990 :24) Respon atau tanggapan adalah bayangan yang menjadi kesan yang dihasilkan dari pengamatan, kesan tersebut menjadi isi kesadaran yang dapat dikembangkan dengan konteks pengalaman waktu sekarang serta antisipasi untuk dimasa yang akan datang.
b. Publik.
Menurut Tondowidjojo (2002 : 53) Publik dalam public relation berarti:
a). Suatu relasi kelompok tertentu dari satu organisasi intern dan ekstern.
b). Publik besar yang ingin dijangaku oleh organisasi yang memerlukan image dan organisasi itu.
c). Termasuk dalam hal yang umum, publik untuk semua saja dan bisa dicapai oleh semua.
c). Kualitas.
d). Artikel.
Artikel yang secra umum yang didambakan oleh publik adalah : kemudahan dalam mengurus kepentingan, mendapatkan artikel yang wajar, mendapatkan perilaku yang sama-sama tanpa pilih , mendapatkan perilaku yang jujur dan terus terang. Setelah artikel yang baik dilakukan dalam publik akan berdampak positif pada publik itu sendiri antaranya :
a. Publik menghargai pada pegawai.
b. Publik patuh terhadap aturan – aturan layanan.
c. Publik bangga pada pegawai.
Oleh sebab itu penulis sangat tertarik meniliti lebih lanjut bagaimana respon ataupun tanggapan publik terhadap artikel yang diberikan PT (Persero) Angkasa Pura II di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru dalam memberikan kenyamanan dan keamanan yang diberikan kepada publik dengan judul : TANGGAPAN PUBLIK TERHADAP KUALITAS ARTIKEL PT.(PERSERO) ANGKASA PURA II DI BANDARA SULTAN SYARIF KASIM II PEKANBARU.
Alasan Pemilihan Judul.
a. Untuk mengetahui tanggapan publik terhadap kualitas artikel yang diberikan PT.(Persero) Angkasa Pura II di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.
b. Untuk mengetahui upaya-upaya PT.(Persero) Angkasa Pura II dalam meningkatkan kualitas artikel di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.
c. Peneliti merasa mampu untuk mengadakan penelitian, baik dari segi waktu, dana, lokasi maupun aspek penelitian lainnya.
Penegasan Istilah.
Dalam penelitian ini ada beberapa istilah yang dirasa perlu untuk dijelaskan guna mempermudah pemahaman serta untuk menghindari kesalahpahaman dalam penulisan skripsi ini antara lain:
a. Tanggapan (respone).
Menurut Wasty Soemanto (1990 :24) Respon atau tanggapan adalah bayangan yang menjadi kesan yang dihasilkan dari pengamatan, kesan tersebut menjadi isi kesadaran yang dapat dikembangkan dengan konteks pengalaman waktu sekarang serta antisipasi untuk dimasa yang akan datang.
b. Publik.
Menurut Tondowidjojo (2002 : 53) Publik dalam public relation berarti:
a). Suatu relasi kelompok tertentu dari satu organisasi intern dan ekstern.
b). Publik besar yang ingin dijangaku oleh organisasi yang memerlukan image dan organisasi itu.
c). Termasuk dalam hal yang umum, publik untuk semua saja dan bisa dicapai oleh semua.
c). Kualitas.
d). Artikel.
