Pengetahuan tentang kertas merupakan sesuatu yang patut didalami oleh bagian produksi dalam perusahaan penerbitan. Komponen fisikal dari benda artikel untuk bagian terbesar terdiri dari kertas, sedangkan kertas memiliki jenis, sifat, ukuran, berat, warna dan masih banyak lagi kualifikasi lainnya yang erat hubungannya dengan pembuatan artikel, baik dilihat dari segi isi maupun dari segi fisiknya. Yang akan dibicarakan disini sudah tentu mengenai jenis-jenis kertas khusus untuk pencetakan artikel.
Kertas terdiri terutama dari serat, seperti bahan tekstil dan tali juga terdiri dari serat. Serat yang terdapat pada tali sengaja dibelitkan, sedangkan pada tekstil serat-serat halus secara sistematis ditenunkan. Serat pada kertas teraduksatu dengan yang lain tanpa aturan tertentu. Serat panjang memungkinkan pembentukan kertas lebih kuat daripada serat pendek. Bila kertas disobek, maka dari sobekannya akan nampak keluar potongan serat. Yang pasti, kertas untuk mencetak artikel selalu terdiri dari serat-serat panjang atau serat pendek.
Kalau dari sobekan tidak nampak keluar serat, maka bahan yang disobek itu bukanlah kertas, mungkin film, plastik, atau logam tipis. Walaupun serat pada kertas teraduk tanpa sistematika, sesungguhnya ada semacam orientasi atau arah umum dari serat dalam kertas. Hal ini disebabkan oleh cara pada waktu pembuatan kertas di pabriknya, dimana digunakan semacam wadah-lajur tanpa akhir. Dengan demikian terbentuklah apa yang kita kenal sebagai arah serat kertas. Pada lembar kertas untuk artikel ini berukuran plano, arah serat dapat sejajar dengan sisi terpanjang dinamakan kertas berarah serat panjang.
Dalam kebijaksanaan pemberian artikel kepada pembaca baru sebaiknya ditentukan batas jumlah kredit yang layak untuk diberikan dan untuk berapa lamanya. Faktor-faktor lain yang perlu untuk diperhatikan ialah misalnya: status dan kedudukan pembaca, fasilitas lingkungannya, reputasi profesinya, dll. Kebijaksanaan pemberian artikel oleh manajer penjualan seringkali menimbulkan selisih pendapat dengan manajer keuangannya, namun perlu bagi manajer penjualan untuk menentukan sikap lebih mengutamakan tersebarnya artikel seluas mungkin dengan risiko sesedikit mungkin.
Selain itu pesanan yang diterima lewat telepon pun harus dilayani dengan jelas, cermat dan sopan. Untuk ini, semua petugas di bagian penjualan harus secara khusus diberitahu; demikian juga halnya pada pesanan yang dibawa sendiri oleh pemesannya pribadi. Di semua cabang perdagangan, termasuk perdagangan artikel masih tetap berlaku semboyan: Langganan adalah raja.
